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HINO 售後服務

售後服務

高品質服務

1.正廠零件

為了讓您的愛車隨時保持在最佳狀態,回到原廠請選擇HINO提供的高品質、100%符合HINO車輛設計需求的零件,讓每次保修後車輛都能維持在最佳狀態。

2.SCP零件(Smart Choice Parts)

中、高齡車輛隨著使用里程增加,車輛殘值恐逐年遞減,HINO為體貼中、高齡車主的辛勞,針對中、高齡車開發二品牌SCP零件,除了可幫車主節省荷包,同時車輛還能接受原廠高品質的服務。若想知道您的愛車是否有合適的SCP零件可以選擇,請洽全台HINO服務廠。

3.原廠認證技術力

每位HINO原廠技師均須接受完整的原廠訓練課程,並通過技術力檢定測驗,始可取得日本原廠技術認證。我們是最能掌握HINO及TOYOTA商用車輛設計與具備最新的保修技術。請讓我們最內行的HINO原廠技師,替您的愛車做最完整的保修。

※為保護車主權益和使用者安全,臨櫃購買下列零件時,請車主及消費者注意以下相關事項:

•Hybrid油電車高壓電池:

考量Hybrid油電車高壓電池之保管、作業和後續處理有別於一般流程,因此,於購買Hybrid油電車高壓電池時,需先簽署HV高壓電池注意事項說明書,避免保管維修作業所致人身觸電之危險,或廢棄電池不當處置所致之環境危害。

廢棄的HV高壓電池屬管制類廢棄物,依原廠規範需要交由專業的廢棄物回收業者始可進行回收處理作業,故原廠更換之廢棄HV高壓電池一律需由原廠回收,若車主欲自行保留,除無法享有新HV電池購買優惠外,後續亦自負所有廢棄HV高壓電池回收管制規範。

•維修設備或檢診工具:

智慧財產權為日本日野汽車股份有限公司所有,如需購買者,請洽全台經銷商,我們將盡全力提供您協助。

顧客加值服務

1.行動服務車

HINO知道您事業忙碌、生意興隆,當您無暇將您的愛車開到HINO原廠時,我們提供一定距離內的到府保養服務,確保您在打拼事業之餘,車輛可獲得全方位的保障,想知道您就近哪一個據點具有行車服務車的服務,請洽全台HINO服務廠。

※受限於法規與人力限制,行動服務車出勤與服務地點有所規範,欲了解服務內容,請洽詢全台HINO服務廠。

2.省油駕駛教育

為了讓每一位顧客均能將HINO車輛的性能發揮到極致並達到為您節省燃油成本與環境保護的目的,HINO每年舉辦超過70場、參加人數1千人以上的省油駕駛教育。

* 本牌服務廠提供車輛維修履歷查詢注意事項:依個人資料保護法要求,車輛維修履歷僅提供車主本人查詢。您如欲授權第三方查詢您的愛車維修履歷,請點此下載車輛維修履歷查詢申請/授權書,填妥並親簽申請/授權書後交由受託人帶至各維修據點辦理查詢。

售後零件保證

※正廠零件保證:

1.基本保證

原廠提供保證期限為有費零件自更換日起一年或行駛兩萬公里以內(以先到者為準),在正常使用下,零件因材質或製造不良發生損壞,可獲免費修理。

2.電瓶保證

自更換日起一年或兩萬公里以內(以先到者為準)。

3.輪胎保證

自更換日起三年內,輪胎因製造品質不良發生損壞(如變形、失圓或龜裂),依損壞時胎面殘餘溝深比例(≧24%)補償。

4.巴士冷氣零件

自更換日起一年或五千小時以內(以先到者為準)。

※保證外事項:有下列情形,雖在保證期間內,恕難受理補償,敬請見諒。
  1. 非使用正廠零件所導致之零件損壞。
  2. 由於使用或保養不當、疏忽、意外或受到天然意外災害者。
  3. 自然環境造成之損壞或銹蝕,諸如:酸雨、空氣中的化學物質、樹之汁液、鹽份、冰雹、暴風雨、雷電、水災等。
  4. 正常之噪音、震動、磨耗、品質變化(如變色、退色、變形等)。
  5. 經自行改裝或拆卸零件用於他牌車輛所引發或造成之故障。
  6. 因自備油品或零件而導致或衍生車輛或相關機件故障或損壞。
  7. 變更里程表之行駛里程數,致無法確定其行駛里程。
  8. 例行性保養之工資,諸如:引擎調整、冷卻及燃料系統之清潔、積碳及汙泥之清除、煞車調整、前後輪定位、輪胎平衡、輪胎調位、皮帶調整等。
  9. 附帶之費用或損失,如交通費、時間損失、租車費、旅館費及營業損失等。
  10. 保證外之零件:例行保養需更換之零件,不在保證之範圍,諸如:皮帶、燈泡、保險絲、雨刷片、煞車來令片、離合器片、濾清器芯子及各種油料、化學品等,輪胎胎面殘餘溝深比例<24%者亦不在保證範圍內。

HINO期待能提供您更好的服務,如您任何疑問或需求,請洽全台各HINO服務廠。

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